Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Tức Thì

Bạn có thể đặt lại mật khẩu rất dễ dàng mà không cần liên hệ hỗ trợ:

• Trên trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký.
• Nhập mã OTP 6 chữ số được gửi đến thiết bị của bạn.
• Tạo mật khẩu mới — ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Toàn bộ quá trình mất chưa đầy 5 phút. Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy nhấn "Gửi lại" hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại sot365. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và khóa các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị và địa chỉ IP.

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm:

• Xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các hành vi gian lận và trộm cắp danh tính.
• Đảm bảo giao dịch tài chính hợp pháp và an toàn.

Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, cùng ảnh selfie giữ giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.

Xác thực hai lớp (2FA) giúp tài khoản sot365 của bạn an toàn hơn đáng kể. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn "Bật xác thực hai lớp" và chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập.

Để nhận thưởng chào mừng tại sot365, bạn cần hoàn thành các bước:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh KYC thành công.
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu theo quy định của chương trình.
• Khuyến mãi sẽ tự động được cộng vào tài khoản trong vòng 10 phút sau khi nạp tiền thành công.

Vòng cược yêu cầu là số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Kiểm tra tiến độ vòng cược trong mục Khuyến mãi trên tài khoản của bạn.

Có. sot365 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho thành viên tích cực. Tỷ lệ hoàn tiền dao động tùy theo cấp độ thành viên và loại trò chơi. Hoàn tiền được tính tự động vào mỗi thứ Hai hàng tuần và không có yêu cầu vòng cược.

sot365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác — từ 1–5 phút.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20 ) — từ 5–15 phút sau khi xác nhận mạng lưới.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay: 15 phút đến 1 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• USDT: 30 phút đến 3 giờ tùy tắc nghẽn mạng lưới.

Yêu cầu rút tiền trong khung giờ 22:00–08:00 có thể được xử lý vào sáng hôm sau. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Không. sot365 yêu cầu tất cả giao dịch phải thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên chủ tài khoản sot365. Điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định tài chính.

Các giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động và hoàn lại. Nếu giao dịch bị giữ lại, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm bằng chứng giao dịch.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức ngày hoặc có dấu hiệu bất thường cần kiểm tra.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Nếu bị từ chối, bạn sẽ nhận được email giải thích lý do cụ thể. Liên hệ [email protected] nếu cần hỗ trợ thêm.

sot365 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Đá Gà: Trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot hấp dẫn.
• Casino Trực Tuyến: Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Xóc Đĩa cùng dealer người thật.
• Thể Thao: Cá cược quần vợt, bóng đá V-League và các giải quốc tế.
• Dự Đoán Màu: Trò chơi dự đoán nhanh, kết quả trong vài giây.

Kết quả đá gà tại sot365 được cập nhật trực tiếp (live) qua luồng video truyền hình thực tế từ trường gà. Sau khi trận đấu kết thúc, kết quả và thanh toán được xử lý tự động trong vòng vài giây. Toàn bộ lịch sử kết quả có thể tra cứu trong phần Lịch sử cược của tài khoản.

Có. Nền tảng sot365 được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập đầy đủ tính năng qua trình duyệt di động trên cả iOS và Android mà không cần tải ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình của bạn để mang lại trải nghiệm mượt mà nhất.